Política de Privacidade

Controlador e Contato

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Cafe Nao Faia. Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, fale conosco pelo WhatsApp (85) 99424-9321.

Dados que Coletamos

Coletamos somente os dados necessários para receber, preparar, entregar, cobrar, acompanhar e registrar pedidos:

• nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, mesa ou opção de retirada/consumo;
• itens do pedido, quantidades, adicionais, tamanhos, observações, forma de pagamento, valores, data, status e canal do pedido;
• comprovante Pix enviado para pedidos de entrega, quando exigido no checkout;
• mensagens e arquivos recebidos pelo WhatsApp quando o atendimento ou pedido ocorrer por esse canal;
• dados técnicos de navegação e segurança, como endereço IP, navegador, página acessada, origem do acesso, tempo de resposta, código de status e registros de erro;
• dados de usuários administrativos, como nome, e-mail, permissões, data de criação e último login.

Como Usamos os Dados

Usamos os dados para executar o pedido solicitado, confirmar pagamento, organizar produção e entrega, enviar comunicações operacionais pelo WhatsApp, emitir recibos, imprimir pedidos, atender solicitações, manter relatórios internos, proteger o sistema contra abuso e diagnosticar falhas técnicas.

Não vendemos dados pessoais, não usamos os dados de pedidos para publicidade comportamental e não criamos perfis comerciais de clientes.

Bases Legais

O tratamento ocorre, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos relacionados ao pedido, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e legítimo interesse na segurança, prevenção de fraude, atendimento e melhoria operacional do serviço.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, atender o pedido ou cumprir obrigações legais. Isso pode envolver provedores de hospedagem e banco de dados, serviços de mensageria do WhatsApp/Meta, ferramentas técnicas de impressão e suporte, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Os prestadores devem tratar os dados somente para as finalidades contratadas ou exigidas por lei.

Armazenamento e Descarte

Dados pessoais de pedidos com mais de 7 dias, como nome, telefone, endereço, observações do pedido e observações de itens, são descartados ou anonimizados automaticamente. Conversas e webhooks do WhatsApp com mais de 7 dias também têm identificadores e conteúdo operacional descartados quando possível.

O histórico não pessoal dos pedidos, como itens, valores, datas, canal, forma de pagamento e status, pode ser mantido para organização, relatórios, controle financeiro e auditoria interna. Comprovantes Pix podem ser mantidos pelo tempo necessário para conferência de pagamento, controles internos, defesa de direitos e cumprimento de obrigações aplicáveis.

Cookies e Armazenamento Local

Usamos cookies técnicos necessários para autenticação do painel administrativo e proteção contra falsificação de requisições. O navegador também pode guardar temporariamente informações do carrinho, preferências e estado da interface em armazenamento local ou de sessão.

Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para anúncios comportamentais.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte do serviço, incluindo controle de acesso no painel administrativo, cookies protegidos, proteção antifraude em formulários, limitação de requisições, cabeçalhos de segurança, validação de webhooks quando configurada e registro de eventos técnicos para diagnóstico e segurança.

Seus Direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição a tratamentos irregulares e revisão de decisões automatizadas quando existirem.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado nesta política. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e localizar o pedido.

Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento, nos processos internos ou na legislação aplicável. A versão publicada nesta página é a versão vigente.